Virgin Atlantic

Virgin Atlantic sfrutta l’impronta globale di Worldpay e l’esperienza nel settore delle compagnie aeree

Virgin Atlantic Fondata nel 1984 dall’imprenditore Sir Richard Branson, ha posto fin dall’inizio l’innovazione e un servizio clienti eccezionale al centro della propria missione. Nel 2022, per il sesto anno consecutivo, è stata riconosciuta come l’unica compagnia aerea britannica a cinque stelle da APEX, nell’ambito delle valutazioni ufficiali delle compagnie aeree.

Con sede a Londra, Virgin Atlantic impiega oltre 7.500 persone in tutto il mondo e collega 28 destinazioni distribuite su quattro continenti. La compagnia ha recentemente rafforzato la propria presenza negli Stati Uniti, annunciando una nuova rotta verso Tampa alla fine del 2022, dopo il lancio dei voli per Austin nella primavera dello stesso anno.

In collaborazione con Delta Air Lines, azionista e partner nella joint venture, Virgin Atlantic gestisce una delle principali reti transatlantiche, offrendo collegamenti verso oltre 200 città a livello globale. La compagnia serve sia passeggeri leisure che business, consolidando la propria reputazione come vettore di riferimento per i viaggiatori internazionali.

L’esperienza delle compagnie aeree di Worldpay è fondamentale

“Ciò che ci ha attratto verso Worldpay non è stata solo la loro presenza globale e la vasta esperienza con clienti aziendali in diversi settori,” afferma Keli Sandeman, Payment Strategy Manager di Virgin Atlantic, “ma soprattutto la loro profonda conoscenza del settore aereo e delle sfide specifiche che affrontiamo ogni giorno.” “Inoltre, Worldpay ci offre una copertura internazionale, una vera mentalità collaborativa che apprezziamo profondamente, ed è un marchio di riferimento nel mondo dei pagamenti, con cui siamo orgogliosi di collaborare.” “La competenza del team Worldpay ha reso ogni fase del nostro percorso davvero piacevole,” prosegue Sandeman. “Sono proattivi nel supporto, non si nascondono dietro le e-mail e, nonostante la distanza geografica e i fusi orari, rispondono sempre con tempestività. Con Worldpay, lavoriamo in perfetta sinergia per raggiungere il successo reciproco.”

Offrire ai clienti opzioni di pagamento

Yasin Demir, Head of Distribution and Payments di Virgin Atlantic, sottolinea come la libertà di crescere insieme a Worldpay rappresenti un vantaggio strategico fondamentale. “Collaborare con Worldpay ci offre la flessibilità necessaria per innovare e realizzare la nostra visione in ambito pagamenti. L’obiettivo di Virgin Atlantic è fornire opzioni di pagamento globali in tutti i mercati in cui operiamo, assicurando ai nostri clienti una scelta ampia e personalizzata.”

Virgin Atlantic si avvale dei servizi di acquiring e-commerce di Worldpay, oltre a soluzioni hardware e software per la gestione dei pagamenti in aeroporto. Inoltre, la compagnia utilizza Worldpay per supportare la propria piattaforma di orchestrazione dei pagamenti, garantendo un’infrastruttura solida e scalabile.

Un ulteriore vantaggio è rappresentato dalle integrazioni già esistenti tra Worldpay e la rete di agenti di viaggio affiliati all’Airlines Reporting Corporation (ARC) negli Stati Uniti, che Virgin Atlantic sfrutta per ottimizzare la propria distribuzione e semplificare i flussi di pagamento.

Processo di implementazione fluido

In una nota finale, per quanto riguarda l'implementazione, Keli osserva che è stato un processo senza sforzo. "Lavorare con Worldpay è semplicissimo! Siamo andati live in meno di un mese, che ha attraversato le vacanze di Natale e Capodanno. Tutte le squadre di Virgin Atlantic hanno commentato quanto siano" andate le cose in modo efficiente, dice.

A colpo d’occhio

Obiettivo

Collabora con un fornitore di servizi di pagamento che ha una vasta portata internazionale, combinata con una profonda e comprovata esperienza delle compagnie aeree.

Soluzioni Worldpay

Funzionalità di pagamento aziendali

Impatto

Virgin Atlantic beneficia della vasta portata globale di Worldpay e di anni di esperienza aerea approfondita per fornire ai viaggiatori d'affari e di piacere più opzioni di pagamento e un'esperienza positiva.

“Lavorare con Worldpay è facilissimo!”

Keli Sandeman, Payment Strategy Manager, Virgin Atlantic

Nota: Non tutti i prodotti, le soluzioni o le funzionalità menzionati nelle storie dei nostri clienti sono disponibili in tutte le regioni geografiche. Per ulteriori informazioni, consultare il proprio responsabile delle relazioni o l’assistenza clienti (clienti esistenti) o le vendite (potenziali).