Tesco

Förderung von Einzelpersonen und Gemeinschaften durch Innovation und Zusammenarbeit

Die sich schnell entwickelnde neue Realität, die sich Anfang Frühjahr 2020 rund um den Globus entfaltete, hat viele Personen – insbesondere diejenigen mit hohem Risiko – dazu veranlasst, Lebensmittel und andere wichtige Dinge in ihrem Namen zu kaufen. Die Remote-Vorauszahlung eines Support-Netzwerks war eine Herausforderung, die eine schnelle, sichere Lösung erforderte.

Tesco, die größte Supermarktkette Großbritanniens und einer der weltweit führenden Einzelhändler, wandte sich an Worldpay, ihren langjährigen Zahlungspartner, um eine kontaktlose E-Geschenkkarte zu entwickeln, die online gekauft und in Echtzeit an einen designierten Personal Shopper zur Verwendung an Tesco-Standorten zur Zahlung gesendet werden kann.

Vertrauenswürdige Partner arbeiten schnell zusammen

Worldpay stellte schnell eine interne Arbeitsgruppe und ein Implementierungsteam zusammen, um dieses Konzept zum Leben zu erwecken. Das Unternehmen arbeitete dann eng mit Tesco zusammen, um die Zahlungsfunktionen zu entwickeln, die für die elektronische Geschenkkarte erforderlich sind, indem es das Worldpay Gateway nutzte, und hat zusammen diese sichere und einfache Zahlungsmethode innerhalb von drei Wochen und im Rahmen des Budgets eingerichtet.

Das neue E-Geschenkkartenprogramm 'von Tesco wurde im Mai 2020 eingeführt und ermöglichte es bedürftigen Kunden – einschließlich älteren Menschen, Verletzlichen und Selbstisolation –, die Karten online zu kaufen und sie per E-Mail an diejenigen zu senden, die in ihrem Namen in Tesco-Geschäften einkaufen. Sie könnten auch ihre Salden überprüfen und ihre Lebensmittelausgaben online verfolgen.

FraudSight für intelligenteren Schutz hinzugefügt

Die E-Geschenkkarte erwies sich als großer Erfolg mit deutlicher Akzeptanz – eine phänomenale Leistung und ein Beweis für die produktive Partnerschaft zwischen Tesco und Worldpay. Im September hat Tesco das Angebot für die allgemeine Nutzung auf die britische Öffentlichkeit ausgeweitet.

Eines der wichtigsten Erfolgskriterien bestand darin, eine robuste Betrugsabwehr zu haben. Tesco entschied sich für FraudSight, die mehrschichtige Lösung von Worldpay, die maschinelle Lerntechnologie verwendet, um Transaktionen während des Autorisierungsprozesses in Echtzeit zu überwachen und Betrug genauer vorherzusagen.

Worldpay arbeitete mit Tesco zusammen, um Regeln für die Betrugserkennung anzupassen und ihr Angebot von FraudSight an die neuen Anforderungen anzupassen. Die Implementierung wurde auf optimale Leistung und maximalen Schutz zugeschnitten, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen. Auch hier war die Lieferung in drei Wochen schnell abgeschlossen.

Auf einen Blick

Ziel

Stellen Sie eine effiziente, sichere Möglichkeit für gefährdete Personen bereit, ein Support-Netzwerk im Voraus zu bezahlen, um Lebensmittel und Essentials in ihrem Namen zu kaufen.

Worldpay-Lösungen

Zahlungsmöglichkeiten für Unternehmen; FraudSight; Verarbeitung von Geschenkkarten

Auswirkungen

• Entwicklung und Bereitstellung einer neuen, weit verbreiteten E-Geschenkkarten-Zahlungsoption für Kunden in Not innerhalb von drei Wochen und im Rahmen des Budgets
• Einfach zu bedienende, reibungslose Zahlungslösung
• Erweitertes Erstprogramm für den allgemeinen Gebrauch
• Beinhaltet verbesserten Betrugsschutz

Hinweis: Nicht alle Produkte, Lösungen oder Fähigkeiten, die in unseren Kundengeschichten erwähnt werden, sind in allen geografischen Regionen verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Relationship Manager oder die Kundenbetreuung (bestehende Kunden) oder den Vertrieb (potenzielle Kunden).